大きな木では、お客様と直接お打ち合わせをさせていただいた担当者が一貫して現場の管理を行います。
リフォーム会社の中には、お客様とお打合せをした人間と工事をする人間とを別にする会社も存在します。
しかし、そのような体制ではお客様のご要望が上手く伝わらず、結果として納得のいかないリフォームになってしまうということも少なくありません。
大きな木では、工事を始める前はもちろん、工事の途中の段階でも確認を含めてしっかりとお客様のご要望をお伺いします。
その上で、お客様のご要望をダイレクトに工事に反映させていただきます。

お客様にとって最も気になる費用は､大きな木独自の仕入れや、必要のない中間マージンの見直しなどによって、出来る限りのコストダウンに挑み､ご納得いただける価格のご提示に努めています。
住宅リフォームは、設計図はあっても、最終的には現場でつくりあげるものです。大きな木は、ものづくりにこだわりを持った専門スタッフが現場作業を行います。
腕の良いプロの職人がきっちり工事を行い、その工程を現場監督がしっかりチェックすることで施工品質を保っています。
見えない部分にもこだわりを持って施工を行うことが、仕上がりの差を生むと考えています。

大きな木は、工事が終わってからが、本当のおつきあいの始まりだと考えています。
アフターサービスを通じて、お客様の住まいを見守り続けます。
具体的な例として、リフォームお引き渡し後、１年後・２年後・その先までの定期定検訪問によるアフターメンテナンスを実施しております。
その際、万一不具合が生じた場合は、迅速かつ確実に対応いたします。
誠意を持ってお客さまと末永くお付き合いさせていただくことが私たちの信念です。